FAQ
Wo finde ich die Aktionspackungen?
Unsere Dr. Oetker Kuchenmischung-Aktionspackungen (Zitrone, Gugelhupf, Marmor, Schokino, Schoko, Käse Kuchen und Streusel Kuchen) sind ab Juli 2020 nur für kurze Zeit und solange der Vorrat reicht bundesweit im Handel erhältlich.
Da wir selbst keinen Einfluss auf den Abverkauf der Aktionspackungen haben, können wir keine einzelnen Händler nennen, die die Aktionspackungen in ihrem Sortiment haben.
Bitte beachte, dass die Aktionspackungen auch als solche gekennzeichnet sein müssen, da möglicherweise auch noch Verpackungen ohne Aktionscode im Handel sind. Auf unserer Aktionswebseite findest du Abbildungen unserer Aktionspackungen.
Wo genau befindet sich der Code auf meiner Aktionspackung?
Der Aktionscode befindet sich auf der Innenseite der Aktionspackung. Er hat acht Stellen und besteht aus Zahlen und Buchstaben.
Mein Code ist nicht gut lesbar, was kann ich da tun?
Falls du den Code in der Aktionspackung nicht lesen kannst, kannst du dich gerne an unseren Kundenservice wenden. Dafür machst du einfach ein Foto des schwer lesbaren Aktionscodes und schickst dieses per E-Mail mit einem kurzen Kommentar an kalender-aktion@oetker.de. Wir melden uns dann bei dir.
Wieso funktioniert mein Code nicht?
Bitte überprüfe zunächst, ob du den Code richtig eingegeben hast (Groß- und Kleinschreibung beachten etc.) und ob du ihn nicht aus Versehen schon einmal verwendet hast. Wenn du sicher bist alles richtig gemacht zu haben, dann schick uns bitte ein Foto deines Codes zur Überprüfung per E-Mail an kalender-aktion@oetker.de.
Darf ich auch mehrere Codes einlösen?
Ja, du darfst so viele Aktionscodes einlösen, wie du möchtest. Pro Aktionscode kann zwar immer nur ein Tisch-Kalender bestellt werden, aber wenn du mehrere Aktionspackungen besitzt, darfst du auch entsprechend viele Tisch-Kalender bei uns bestellen.
Wie lange muss ich auf meinen Tisch-Kalender warten?
Im Normalfall erhältst du den Tisch-Kalender innerhalb von zwei bis drei Wochen.
Der Versand ist nur innerhalb Deutschlands möglich. Bitte achte darauf, deine Post-Adresse richtig und vollständig anzugeben, da der Tisch-Kalender per Post an die von dir angegebene Adresse verschickt wird. Kann ein Tisch-Kalender aufgrund fehlerhafter oder unvollständiger Angaben nicht zugestellt werden, so ist Dr. Oetker nicht verpflichtet, weitere Nachforschungen anzustellen oder einen erneuten Versand einzuleiten.
Meine Post-Anschrift hat sich geändert, an wen soll ich mich wenden?
Falls sich deine Anschrift kurzfristig geändert hat, schicke uns bitte eine E-Mail an kalender-aktion@oetker.de. Für die Bearbeitung benötigen wir deinen vollständigen Namen und die neue Adresse.
Sollte sich dein Tisch-Kalender bereits in der Produktion befinden, kann eine Adressänderung leider nicht mehr berücksichtigt werden.
Kann ich den Status meiner Bestellung abrufen?
Leider ist es nicht möglich, den Status deiner Bestellung abzurufen. Wenn du uns deine E-Mail Adresse verraten hast, informieren wir dich aber per Mail über den Eingang deiner Bestellung, sowie den Versand deines Tisch-Kalenders.
Bis wann kann man an der Aktion teilnehmen?
Du kannst deinen Aktionscode bis zum 31.01.2021 um 23:59 Uhr einlösen.
Wer kann an der Aktion teilnehmen?
An der Aktion dürfen alle Personen teilnehmen, die über einen festen Wohnsitz in Deutschland verfügen. Minderjährige benötigen für ihre Teilnahme die Zustimmung ihres Erziehungsberechtigten.
Weitere Informationen findest du in unseren Teilnahmebedingungen.
Kann ich auch teilnehmen, wenn ich nicht in Deutschland wohne?
Die Aktionspackungen werden nur in Deutschland erhältlich sein. Zwar ist die Bestellung deines Tisch-Kalenders theoretisch auch aus dem Ausland möglich, jedoch erfolgt der Versand ausschließlich an Post-Adressen innerhalb Deutschlands.
Was passiert mit meinen Daten?
Deine im Rahmen der Teilnahme an dieser Aktion übermittelten personenbezogenen Daten werden von uns, sowie den mit der Durchführung und Abwicklung der Aktion beauftragten Dienstleistern, ausschließlich zur Durchführung und Abwicklung der Promotion gespeichert, genutzt und verwendet.
Deine personenbezogenen Daten werden gelöscht, sobald sie für die mit der Verarbeitung verfolgten Zwecke (Durchführung der Aktion) nicht mehr benötigt werden.
Im Übrigen gelten unsere allgemeinen Datenschutzbestimmungen.
Konnten wir hier nicht alle Fragen beantworten?
Falls du weitere Fragen hast, erreichst du unseren Kundenservice unter der Rufnummer 0521 – 33721717 oder unter der E-Mail-Adresse kalender-aktion@oetker.de.
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